Victor Hugo Mireles de los Santos, mejor conocido como Moto Freedom Repair, con domicilio en Av. 16 de Sepriembre 63, La Piedad, C.P. 54720, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Registro y creación de expediente del cliente y de la motocicleta.

• Agendamiento de citas para mantenimiento preventivo y correctivo.

• Emisión de diagnósticos, presupuestos y órdenes de servicio.

• Notificación sobre el estado de la reparación o mantenimiento de su vehículo.

• Trámite de garantías ante fabricantes (Vento, Veloci, BAJAJ, MB, TVS).

• Facturación y cobranza de los servicios prestados.

• Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Envío de promociones, descuentos y boletines informativos.

• Encuestas de satisfacción sobre el servicio recibido.

• Recordatorios de próximos servicios de mantenimiento.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede comunicarlo desde este momento enviando un correo electrónico a atencion_a_clientes@motofreedomrepair.com.mx.

2. ¿Qué datos personales utilizaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos:

• Datos de identificación: Nombre completo, firma autógrafa, identificación oficial (en su caso).

   

• Datos de contacto: Domicilio, teléfono celular y/o local, correo electrónico.

• Datos del vehículo: Marca, modelo, año, número de serie (VIN), número de motor y placas.

• Datos de facturación: RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal.

3. Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las empresas fabricantes de las marcas de las cuales somos Centro de Servicio Autorizado (Vento, Veloci, BAJAJ, MB y TVS) con el fin único de validar garantías, campañas de servicio (recalls) y reportes técnicos de mantenimiento oficiales.

4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

• Enviando un correo electrónico a: atencion_a_clientes@motofreedomrepair.com.mx o entregando una solicitud por escrito en nuestro domicilio.

5. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Usted puede limitar el uso y divulgación de su información enviando su solicitud a nuestro Departamento de Privacidad en el correo mencionado anteriormente.

6. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies u otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son: horarios de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de internet y secciones consultadas.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web: https://motofreedomrepair.com.mx/aviso_de_privacidad/.

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Fecha de última actualización: 04 de Enero de 2026